Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Un transporteurt avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via un autre transporteur et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
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Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Si un produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre comlmande, vous pouvez bien entendu nous le retourner.
Vous avez 10 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 48h suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, Smart Level vous remboursera sous 10 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison). Au delà de 48h, vous pourrez bénéficier d'un avoir ou d'un échange.
La livraison est partout au Maroc ( Marrakech, Casablanca, Rabat, Sale, Fès, Kenitra, Tanger, Tétouan, Oujda, Dakhla, Agadir, El-Jadida, Essaouira …… )